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Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos de uso del sitio web.

Datos de integración: cuando utiliza BlazeConnector o BlazeChat, procesamos datos necesarios para las integraciones con sistemas terceros.

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Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de BlazeChat, BlazeConnector v3 y WhatsApp Business API.

Procesar transacciones y enviar notificaciones relacionadas con su cuenta o servicios.

Responder a sus consultas, proporcionar soporte técnico y mejorar nuestro servicio al cliente.

Enviar actualizaciones de productos, newsletters y comunicaciones de marketing (con su consentimiento previo).

Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraude y actividades ilegales.

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis, soporte), siempre bajo acuerdos de confidencialidad estrictos.

Con Meta/WhatsApp exclusivamente para el funcionamiento de WhatsApp Business Cloud API, conforme a sus políticas de privacidad.

Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse a la nueva entidad.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de nivel enterprise para proteger sus datos.

Encriptación end-to-end: todos los datos en tránsito y en reposo están encriptados usando protocolos TLS/SSL y AES-256.

Autenticación multi-factor (MFA) obligatoria para acceso a sistemas críticos.

Auditorías de seguridad regulares, pruebas de penetración y monitoreo continuo 24/7.

Backups automáticos diarios con redundancia geográfica.

Cumplimiento certificado con ISO 27001, SOC 2, y estándares de seguridad de Meta.

Derecho de acceso: puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento.

Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a obligaciones legales de retención).

Derecho de portabilidad: puede recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de oposición: puede oponerse al procesamiento de sus datos para marketing directo.

Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta política.

Datos de cuenta: mientras su cuenta esté activa más 14 días adicionales tras la cancelación para permitir exportación.

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Registros de soporte técnico: 3 años para mejora continua del servicio.

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