Ecosistema de tecnología empresarial
BlazeSphere desarrolla productos para atender a clientes, gestionar servicios, operar infraestructura y conectar las herramientas de una empresa. Cada producto cumple una función concreta dentro de ese recorrido.
Un recorrido con contexto
Una conversación puede iniciar una solicitud. La operación necesita saber qué ocurrió, cuál es el siguiente paso y cuándo un caso quedó resuelto. El ecosistema Blaze aborda esas necesidades con productos de atención, gestión, integración y seguimiento, cuyo alcance se define para cada proyecto.
Cuatro rutas
Cada ruta reúne productos relacionados sin asumir que todas las integraciones aplican a tu operación.
Organiza conversaciones y llamadas para que el equipo pueda retomar cada caso con el contexto disponible.
Explorar solución 02 / Ruta 02Relaciona clientes, facturación, red, CPEs e integraciones sin perder el contexto de cada servicio.
Explorar solución 03 / Ruta 03Conecta el trabajo del equipo con los eventos de clientes, red y conciliación asistida.
Explorar solución 04 / Ruta 04Conecta APIs, webhooks, proveedores y equipos compatibles con trazabilidad de cada acción.
Explorar soluciónEn desarrollo
Estamos desarrollando dos plataformas para abordar necesidades distintas de la operación: seguir cada caso de servicio y coordinar lo que ocurre entre sistemas. Conoce el propósito de BlazeDSP y BlazeBEP y el alcance que estamos construyendo.
Del evento al caso resuelto.
Seguimiento operacional para órdenes, instalaciones, averías y reclamos. Reúne la historia del caso, los compromisos de servicio, las acciones automatizadas y las tareas que necesitan intervención humana.
Eventos que dan contexto a tus procesos.
Blaze Event Platform coordina procesos a partir de eventos. Su desarrollo reúne ingestión, contexto, correlación y workflows para organizar lo que sucede entre sistemas y conservar la trazabilidad de cada ejecución.
Disponibilidad y alcance sujetos a validación. Consulta con el equipo sobre tu caso de uso.
Catálogo actual
Conoce el propósito de cada producto y confirma con el equipo qué está disponible para tu caso.
Atiende con contexto.
Reúne conversaciones internas, atención a clientes y seguimiento comercial en un mismo espacio de trabajo.
Conocer el productoClientes, facturación y servicio.
Conecta la relación con clientes, la facturación, la red y el trabajo de campo para operar un ISP con una sola visión.
Conocer el productoCada llamada, mejor organizada.
Estructura la telefonía SIP de la empresa con extensiones, rutas y registro de llamadas en un mismo entorno.
Conocer el productoConecta tus herramientas.
Crea un punto de integración para que los sistemas de la empresa intercambien eventos y acciones con trazabilidad.
Conocer el productoConsulta y configura CPEs compatibles.
Centraliza aprovisionamiento y diagnóstico TR-069 para equipos compatibles dentro de la operación de red.
Conocer el productoComprobantes con seguimiento.
Ayuda a revisar comprobantes y movimientos importados para proponer coincidencias antes de una aprobación humana.
Conocer el productoMensajes y plantillas sin una suite completa.
API administrada de WhatsApp para integrar mensajes y plantillas sin contratar una suite completa.
Conocer el productoCómo trabajamos
Revisamos equipos, procesos, proveedores y prioridades reales.
Confirmamos producto, compatibilidad, integraciones y disponibilidad.
Preparamos una propuesta o demostración acorde a lo validado.
Tu próximo sistema
Cuéntanos qué necesitas organizar. El equipo te ayudará a identificar la ruta y el producto adecuados.