BlazeSphere
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Condiciones del servicio

Términos de uso y servicios de Blaze

Vigente desde el 2 de octubre de 2026 · Última actualización: 2 de octubre de 2026.

Estos términos regulan el uso empresarial del sitio y los servicios Blaze y se complementan con la orden, propuesta o contrato aceptado.

Estos términos regulan el uso empresarial del sitio y los servicios Blaze. La orden, propuesta o contrato aceptado identificará la entidad que presta y contrata el servicio, sus datos de contacto y el alcance adquirido. Los pagos mediante Stripe se realizan a favor de BlazeSphere LLC; cuando se requiere comprobante fiscal dominicano, interviene BlazeSphere Technology S.R.L. La emisión del comprobante no cambia por sí sola la entidad contratante ni los papeles de protección de datos.

Una orden aceptada prevalece para precios, duración y alcance que regule expresamente. El acuerdo de tratamiento prevalece para su materia y un SLA suscrito para sus compromisos medibles. Estos términos completan esos documentos; la legislación imperativa prevalece en todo caso. Ninguna referencia a una entidad fija por sí sola domicilio, estado de constitución o jurisdicción de controversias.

La persona que contrata declara estar facultada para obligar a su organización y facilitar información exacta. La aceptación debe producirse mediante el mecanismo informado en la contratación, que conservará la versión y la fecha correspondientes. Crear el registro de una empresa en el portal no activa por sí solo una suscripción de pago.

El cliente administra sus usuarios y permisos y responde por el uso bajo sus cuentas en la medida que le corresponda. Debe proteger credenciales y avisar de accesos sospechosos. Blaze conserva sus propias responsabilidades de seguridad y no las desplaza íntegramente al cliente.

Blaze ofrece software empresarial mediante suscripciones, integraciones y servicios profesionales, según la oferta contratada. Las funciones dependen del producto, plan y configuración. La orden debe distinguir software recurrente, consumo variable, implementación, desarrollo a medida y servicios de terceros. Un material comercial sobre una función futura no constituye compromiso de entrega salvo acuerdo expreso.

Las pruebas, versiones beta o funciones preliminares se identificarán antes de activarse, con sus restricciones. No se cargarán add-ons ni se convertirán pruebas en planes de pago sin informar el precio, la recurrencia y el mecanismo de aceptación correspondiente.

Durante el período contratado, el cliente recibe un derecho limitado y no exclusivo de acceso al servicio para sus operaciones autorizadas, sujeto al plan y a estos términos. No se transfieren derechos sobre el software subyacente, marcas o materiales de Blaze. Los titulares respectivos conservan sus derechos y cualquier componente de terceros mantiene sus licencias aplicables.

El cliente conserva sus derechos sobre los datos y contenidos que aporta. Autoriza únicamente el tratamiento y uso necesarios para prestar el servicio, atender instrucciones y cumplir obligaciones legítimas. La titularidad, entrega, licencia y mantenimiento de desarrollos a medida se definirán en el acuerdo de proyecto; no se presume que una suscripción transfiera código fuente o derechos exclusivos.

Se prohíbe utilizar los servicios para actividades ilícitas, spam, fraude, suplantación, malware, acceso no autorizado, extracción no permitida de información o elusión de controles. El cliente debe respetar los derechos de terceros, las restricciones sectoriales y las condiciones de los canales conectados. No se autoriza vigilancia ilícita ni decisiones prohibidas sobre personas.

Las API/MCP deben operar dentro de los permisos concedidos. Conectar un sistema no autoriza cualquier acción sobre él. El cliente debe controlar agentes, automatizaciones y destinatarios que habilite; Blaze debe respetar el alcance de las credenciales e instrucciones aplicables.

Cada parte protegerá la información no pública recibida de la otra con medidas razonables y limitará su acceso a quienes la necesiten para la relación y estén sujetos a deberes adecuados. Quedan exceptuados datos públicos lícitamente, conocidos previamente, desarrollados de forma independiente o recibidos legítimamente de un tercero. Las revelaciones obligatorias se limitarán a lo exigido, con aviso previo cuando sea permitido.

Cuando Blaze procese datos por cuenta del cliente, el acuerdo de tratamiento documentará categorías, finalidades, duración, instrucciones, subencargados, seguridad, transferencias, asistencia, incidentes y devolución/eliminación. El cliente debe contar con avisos y habilitación para los datos que incorpora. La política de privacidad describe el tratamiento propio de Blaze y los canales de derechos; no reemplaza ese acuerdo ni convierte a la entidad facturadora en responsable de todos los datos.

Las integraciones están sujetas a los permisos, requisitos de elegibilidad, términos y políticas del proveedor. El cliente debe tener autoridad sobre cuentas y números, obtener opt-in cuando sea exigible, respetar bajas y mantener contenido y plantillas conformes. Las ventanas de atención, límites y revisiones de calidad se aplican según el canal.

Coexistence permite determinados usos del mismo número de WhatsApp Business app y Cloud API después de una incorporación válida, con limitaciones de funciones y sincronización. Blaze no garantiza aprobación de cuentas o plantillas, recepción de todos los mensajes, continuidad de números ni decisiones de Meta. Una condición de partner autorizada no es garantía de Meta sobre todos los productos, seguridad o resultados de Blaze.

Las funciones de IA o automatización se utilizarán dentro del alcance contratado y autorizado. El cliente debe revisar sus entradas, salidas y acciones antes de utilizarlas cuando puedan producir consecuencias relevantes. Los resultados pueden ser inexactos o incompletos y no constituyen asesoramiento profesional por sí mismos.

No se utilizarán estas funciones para decisiones automáticas de alto impacto sobre personas sin las garantías y autorización jurídica aplicables. Los proveedores, datos enviados y condiciones de uso para entrenamiento se describirán antes de habilitar la función; no se concede por estos términos una autorización general para entrenar modelos con contenido del cliente.

La orden o checkout mostrará moneda, precio, periodicidad, prestaciones, límites, impuestos aplicables y cargos adicionales antes de aceptar el pago. La oferta de WhatsLite debe precisar impuestos, cargos Meta, consumo incluido y cualquier implementación. Un precio de suscripción no implica mensajería ilimitada o ausencia de cargos de terceros.

Los cargos de Meta u otros proveedores, quién los factura y si Blaze repercute importes deben describirse expresamente. No se añadirán servicios de pago o cambios de moneda sin el acuerdo correspondiente. El cliente facilitará información fiscal exacta; la disponibilidad de un comprobante dominicano no resuelve por sí sola la tributación de todas las operaciones internacionales.

Si la orden establece una suscripción recurrente y el cliente la acepta, se renovará por el período indicado, al precio informado para la renovación. Se mantendrá el precio del período ya pagado y cualquier aumento se notificará con al menos 30 días de anticipación a su siguiente aplicación, permitiendo cancelar la renovación.

Los pagos vencidos podrán dar lugar a suspensión tras aviso y oportunidad razonable de regularizar, salvo riesgo urgente, fraude o exigencia legal. Una factura objetada de buena fe se revisará por legal@blaze.do; el cliente deberá identificar el cargo y su motivo. No se autoriza modificar unilateralmente una orden ya aceptada fuera de su mecanismo de cambios.

El cliente puede solicitar la cancelación de la renovación por legal@blaze.do o por una opción de autoservicio cuando exista. La cancelación se confirmará y, salvo baja inmediata solicitada o causa de suspensión, el acceso continuará hasta el final del período ya pagado. Cancelar no equivale a eliminar todos los datos ni cancela automáticamente contratos independientes con terceros.

En las suscripciones B2B no se realizará un reembolso proporcional por una cancelación voluntaria durante un período iniciado. Se exceptúan derechos legales irrenunciables, cobros erróneos o duplicados, compromisos expresos y una terminación justificada por incumplimiento material no subsanado de Blaze, en cuyo caso se devolverá la parte prepagada del servicio no prestado. Los proyectos a medida tendrán hitos y reglas de cancelación propias, sin aplicar a las suscripciones reglas de avance de proyectos no pactadas.

Los horarios y canales de soporte, tiempos de respuesta, métricas y créditos de servicio serán únicamente los expresamente incluidos en el plan o SLA aceptado. No se incorpora un compromiso general de 99.9%, respuesta menor de dos minutos o atención 24/7. Las tareas de mantenimiento y dependencias externas pueden afectar el servicio.

Blaze podrá mejorar o modificar funciones, con aviso adecuado de cambios materiales que afecten el alcance contratado. No se eliminará una prestación esencial de un período pagado sin la solución prevista en el contrato o un acuerdo con el cliente. Las modificaciones impuestas por seguridad, ley o proveedores se comunicarán cuando sea razonablemente posible.

Podrá suspenderse el acceso de manera proporcionada ante riesgo de seguridad, uso ilícito, incumplimiento relevante, falta de pago conforme al procedimiento acordado o una instrucción obligatoria del proveedor del canal. Cuando el riesgo lo permita, se comunicará la causa y la posibilidad de corregirla. Una suspensión no justifica automáticamente conservar datos indefinidamente ni denegar todo reembolso.

Cualquiera de las partes podrá terminar por incumplimiento material de la otra que no se subsane dentro del plazo razonable especificado en el aviso, o por causas legales que impidan continuar. Los efectos económicos se determinarán según la causa, la orden y los derechos obligatorios. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, como confidencialidad, pagos devengados y protección de datos, continuarán en su alcance aplicable.

Al finalizar, se facilitará la exportación de datos del cliente en los formatos disponibles y conforme a sus permisos, antes de la eliminación programada. La ventana operativa para solicitar exportación o recuperación se informará en la orden o en el aviso de cierre, conforme al calendario acordado. Una solicitud de eliminación válida o una obligación legal puede exigir una actuación distinta.

Finalizada la ventana aprobada, los datos se eliminarán o anonimizarán conforme al calendario aplicable, salvo conservación legítima. Los respaldos estarán sujetos a un ciclo documentado y no constituirán un archivo permanente del cliente. No se garantiza recuperar información borrada definitivamente ni exportar datos de terceros que Blaze no controla.

Cada parte cumplirá las obligaciones que asuma y la ley que le corresponda. Las limitaciones solo operarán en la medida permitida y no excluirán derechos imperativos ni responsabilidad que no pueda limitarse. Ninguna cláusula convierte a Blaze en asegurador de sistemas externos ni exonera sus propios incumplimientos.

Salvo un límite específico pactado y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad agregada B2B se limitará a las tarifas pagadas o pagaderas por el servicio afectado en los 12 meses anteriores al hecho; se excluyen lucro cesante y daños indirectos cuando sea lícito. Estas limitaciones no cubren dolo, fraude ni responsabilidades legalmente no limitables. Para confidencialidad, protección de datos, infracción de propiedad intelectual, planes gratuitos y servicios a medida se aplicarán las condiciones específicas acordadas o, en su ausencia, la responsabilidad establecida por la ley, sin extender automáticamente el límite anterior.

Las partes procurarán resolver una controversia mediante sus contactos contractuales, sin impedir medidas urgentes o el ejercicio de derechos irrenunciables. El contrato identificará expresamente la ley y el tribunal o mecanismo de resolución elegido, una vez confirmadas la entidad contratante y las jurisdicciones relevantes. No se presume un estado de Estados Unidos ni se incorpora arbitraje obligatorio por defecto.

Fecha de entrada en vigor y última actualización: 2 de octubre de 2026. Los cambios no alterarán retroactivamente derechos adquiridos y requerirán aceptación adicional cuando la ley o el contrato lo exijan. Si las versiones española e inglesa difieren, se procurará una interpretación coherente; la orden podrá designar un idioma contractual, respetando obligaciones locales de información.

Contacto contractual: legal@blaze.do. Privacidad y eliminación: privacy@blaze.do. La orden o documentación contractual aplicable identificará los domicilios legales y datos registrales pertinentes. Los contratos anteriores solo se modificarán conforme al mecanismo de cambios que les resulte aplicable.

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