Gestion opérationnelle

BlazeTeams

Boîte de réception partagée, chat interne et CRM Kanban pour le service client et le suivi.

Blaze WhatsLite

API WhatsApp gérée si vous avez déjà une application et devez intégrer des messages ; connexion et périmètre à valider.

BlazeConnector

Évaluation des connexions avec d’autres systèmes ; chaque relation d’intégration doit être validée.

Votre parcours

Recevoir
Rassemblez les demandes de WhatsApp Business, Instagram Direct, TikTok Business, Facebook Messenger, Telegram et du chat web, selon les comptes et les autorisations.
Coordonner
Utilisez la boîte de réception, le chat interne et le CRM Kanban pour organiser les échanges et le travail de l’équipe.
Assurer le suivi
Définissez la prochaine étape et évaluez des agents IA configurables, facturés sur devis séparé.

Votre sélection ne transmet aucune donnée. Le bouton ouvre un formulaire externe ou votre application de messagerie.

Gérer un fournisseur d’accès

De l’abonné à l’intervention terrain.

Reliez la gestion des clients, le réseau et les interventions selon le périmètre validé.

Le rôle de chaque produit

BlazeISP

Socle pour les clients, forfaits, facturation, réseau et interventions terrain.

BlazeACS

Gestion TR-069 des CPE compatibles ; relation, modèles exacts et versions du micrologiciel à valider.

BlazeTransfer

Importation et rapprochement assistés avec vérification humaine et relation validée. Aucun transfert d’argent ni authentification de justificatifs.

Votre parcours

Organiser le service
Reliez clients, forfaits et facturation au contexte de chaque service.
Coordonner l’exploitation
Organisez FTTH, RADIUS, inventaire et interventions terrain selon l’infrastructure validée.
Vérifier les données
Évaluez l’importation et le rapprochement des enregistrements, avec une vérification humaine avant approbation.

Votre sélection ne transmet aucune donnée. Le bouton ouvre un formulaire externe ou votre application de messagerie.

Organiser la téléphonie

De l’appel au bon routage.

Préparez postes, accueil et journaux d’appels selon les exigences de votre opérateur.

Le rôle de chaque produit

BlazePBX

Téléphonie SIP avec postes, routage, SVI et relevés d’appels.

BlazeTeams

Contexte du service client uniquement via une intégration préalablement validée.

BlazeConnector

Évaluation des intégrations avec des systèmes externes ; relation et périmètre à valider.

Votre parcours

Préparer la connexion
Définissez les trunks SIP et les postes selon l’opérateur et les besoins de l’équipe.
Orienter l’appel
Configurez le routage et le serveur vocal interactif (SVI) selon le parcours d’accueil validé.
Examiner les journaux
Consultez les relevés d’appels (CDR) pour suivre l’exploitation.

Votre sélection ne transmet aucune donnée. Le bouton ouvre un formulaire externe ou votre application de messagerie.

Connecter les systèmes

De l’événement à l’action traçable.

Définissez comment un événement déclenche une action, avec autorisations, traçabilité et vérification humaine.

Le rôle de chaque produit

BlazeConnector

API, webhooks, nouvelles tentatives et traçabilité ; chaque relation d’intégration doit être validée.

Blaze WhatsLite

Messages, modèles et médias via l’API WhatsApp gérée ; relation, autorisations et périmètre à valider.

BlazeTransfer

Importation et comparaison avec vérification humaine ; relation à valider. Aucun transfert d’argent ni authentification de justificatifs.