BlazeSphere · 日本語
Blazeは顧客との会話、サービス管理、ネットワーク運用、ツール連携の製品を開発しています。自社の課題から始め、チームと導入範囲を定めましょう。
業務をつなぐ
目的を選ぶと、各製品の役割、業務の流れ、技術面の確認事項を表示します。
顧客に対応する
チームで背景情報を共有しながら、問い合わせ、担当者、次の対応を整理します。
各製品の役割
アカウントと権限に応じて、WhatsApp Business、Instagram Direct、TikTok Business、Facebook Messenger、Telegram、Webチャットの問い合わせをまとめます。
受信箱、社内チャット、CRM Kanbanで会話とチームの作業を整理します。
次の対応を決め、設定可能なAIエージェントを検討します。AIエージェントは別途見積もりです。
選択するだけではデータを送信しません。ボタンを押すと外部フォームまたはメールアプリが開きます。
ISPを運営する
確認済みの範囲に沿って、顧客管理、ネットワーク、現場作業をつなぎます。
各製品の役割
顧客、プラン、請求を各サービスの情報と関連付けます。
確認済みの設備構成に沿って、FTTH、RADIUS、在庫、現場作業を整理します。
データの取り込みと照合を検討し、承認前に人が確認します。
選択するだけではデータを送信しません。ボタンを押すと外部フォームまたはメールアプリが開きます。
電話業務を整理する
通信事業者の要件に合わせて、内線、電話対応、通話記録を計画します。
各製品の役割
通信事業者とチームの要件に沿ってSIPトランクと内線を定義します。
確認済みの対応フローに沿ってルーティングと自動音声応答（IVR）を設定します。
通話詳細記録（CDR）で運用状況を確認します。
選択するだけではデータを送信しません。ボタンを押すと外部フォームまたはメールアプリが開きます。
システムをつなぐ
権限、処理の追跡、人による確認を定め、イベントから処理を実行する流れを設計します。
各製品の役割
接続元と接続先のシステムのデータ、権限、APIを確認します。
イベントと項目を対応付け、APIまたはwebhookによる接続方法を定めます。
再試行、処理の追跡、機密性の高い処理の人による確認を定めます。
選択するだけではデータを送信しません。ボタンを押すと外部フォームまたはメールアプリが開きます。
製品
各製品には明確な役割があります。連携と互換性はプロジェクトごとに確認します。
顧客対応と連携。社内チャット、顧客受信箱、設定可能なAIエージェントをまとめます。
インターネット事業者の顧客、請求、ネットワーク、現場業務をつなぎます。
内線、ルーティング、通話記録をまとめる企業向けSIP電話。
API、webhook、追跡可能な非同期タスクでシステムを連携します。
対応CPEのTR-069プロビジョニングと診断。
入金証明と取り込んだ取引の照合を支援します。
メッセージ、テンプレート、メディアのための管理型WhatsApp API。
確認可能な解決までサービス案件を追跡する開発中のプラットフォーム。
システム間のイベントとフローを調整する開発中のプラットフォーム。
BlazeSphere
連携前に機種、バージョン、権限、責任者を確認します。
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